岗位职责
1、负责汽车售后全流程服务，包括电话预约及咨询，客户进店接待，评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录，按规定报价，把控维修进度，监督交车流程和增项服务等；
2、与客户进行沟通，向客户讲解车辆保养相关知识；
3、认真听取和记录客户意见、建议和投诉，及时上报并解决；
4、负责解答客户的日常咨询，协助客户处理常规事项。
岗位要求
1、专科以上学历，汽车相关专业；
2、至少1-3年以上4s店服务顾问工作经验，有豪车品牌经验者优先；
3、了解汽车构造及维修原理，具备丰富的汽车专业知识；
4、良好的服务意识和职业素养，具备敏锐的观察能力及团队精神。
工作地址
山东省青岛市市南区·审核中...
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田女士
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